ゆんたくん、5歳になりました♪ 幼稚園に通っています。
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数を間違えてクレーム
2010年04月12日 (月) | 編集 |
私より少し先に入った新人のNさんから、私が口紅つけてないのを見て、一本くれた。
せっかくなので使わせてもらった。

今日はミスをしないようにと気をつけているつもりが、天ぷらだかフライだかの数を間違っていたらしく、クレームがついているよとDさんから聞いた。
お客様にも数を確認してねって言われた。
う~ん、してたつもりだったのになあ。

初めて株主優待券を持ってきたお客様に遭遇。
それと、今日は他社クレジットカードを使うお客様多し。

仕事が終わり、お金の計算。
何千円も違う。
レジの中身を確かめるも2000円も多い。
と思ったら、金券1000円2枚を2000円のところに記入していたのだった。
よしっ、違算なし。

帰ったらばあちゃんとゆんたくんも3才児検診から帰ってきたところだったみたい。


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うっかり
2010年04月08日 (木) | 編集 |
おととい、ミス多発してしまい、昨日は休みで、今日はミスはしないぞと意気込んで、仕事場へ。
しばらくして、Nさんから靴が違うことを指摘された。
更衣室ではきかえるのを忘れた〜。
どこかがぬけるなあって自分でも思ったけど、Nさんにも言われてしまった。

レジでは何かと画面をチェックしながらレジを頑張った。
帰る時間が近づいて、レジのお金を計算。
用紙に書き出して、カウンターで電卓計算してたんだけど、そこへNさんが私のレジのところの使用済クーポン券を持ってきて、使用済のお買い物券が混じっていたとのお叱りを受けた。
クーポン券をしまうところとお買い物券は別々にしまうんだけど、ひょっこり一緒にしまったらしい。
まあでも、おかげで違算なし♪

クーポン券はポイントが倍になるもので廃棄なんだけど、お買い物券はお金の代わりだから、無くなると計算があわなくなる。
気をつけよう。
他は問題なく、違算はなくてよかった。


歩き回りまくり
2010年03月23日 (火) | 編集 |
朝レジのところに行くと、しばらくカゴやカートを片付けていてと言われた。
他にも台などを拭くふきんのたたみ方を教わったり。

今日は早々にレジ打ちでミス。
なぜかキーを打つタイミングを間違えたのか、前のお客様の商品の一部が後ろのお客様に加算されていた。
どういうミスなんだ。
先輩がすぐに気が付いたので、難を免れたけど、コワイ間違いだ~(汗)

レジ打ちはスキャンが周りのレジに比べるとほんと遅いんだけど、それでも3日目となると早くなってきた。
教えてくれる人によって、「弁当、カップラーメンなどには必ずお箸をつける」という人と、「お箸はどうしましょうかと聞いて」という人に分かれる。
他にも、日用品は必ず食品とは別袋という人、洗剤などの匂いがうつりそうな物は袋に入れる人に分かれる。
その他にもいろいろ。

コロッケ、天ぷら、フライなどもお客様が自分で選んでパックに入れるものはキーボードから選ばないといけない。
後で帰りに売り場でどんなのがあるのか、見ておいた。
果物や野菜もバラ売りだと、何か分かってないといけない。
それも売り場でチェックはしたけど、季節によっても違うので、入ってくる商品をチェックしないとなあ。

レジが混んでくると、買い物カゴやカートがすぐにたまるので今日は何回も片付けた。
他にも、使用済み台ふきを洗濯機で洗ったり、その間にダンボール入れが少なくなっているので、バックルームにもらいに行ったりした。
ダンボール入れを押してバックルームに向かう最中、ひとりのおばあさんから声をかけられ、ビールを発送したいとのこと。
バックルームで担当の課の人に言うと、ないらしく、他のビールの箱でもいいか聞いてくださいと言われた。
そこからは普通、担当の課が引き受けるものじゃないの~??と内心思いながら、もういちど飲料売り場に戻ると、何の箱でもいい、サービスカウンターに預けておいてほしいと言うので、またバックルームへ。
同じ大きさの箱を開けて、ビールを箱詰めしたのを手渡され、サービスカウンターへ持っていった。
あとでもう1回バックルームに行ってダンボールをもらって帰ってきたら、ちょうどおばあさんがサービスカウンターに来てて、おばあさんは350mlのと小さいサイズのを1箱ずつと言ったとサービスカウンターの人に主張。
あらっ・・・。
それは申し訳ありませんでした。と謝っておいたが、おばあさん、ほんとにそう言った??
サービスカウンターの人は、今度は担当の課に内線していた。

他にも、店長にカートをもってきてと言われ、取りに行ったりした。
さらに、洗濯機にかけたふきんをかごに入れて持って帰ってきたら、脱水しすぎで濡らして軽くしぼりなおしてくるように言われた。

今日は何度も売り場をウロウロして、いつも以上に脚が疲れたよ。


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